1588 跟主任問計（1 / 1）

    （感謝蒼雷、lu鐵柱、yuuuzz月票鼓勵）

    患者被送進了手術室，他的家人要在晚上才能抵達濱海市。

    學校方還是很重視這個事情的，畢竟現在的輿論效果很強烈。

    如果說是預激綜合徵的話，那麼這位患者屬於先天性的疾病。

    但是要是在網上傳啊傳的呢，這個事情就不定會變成怎麼樣。

    在沒有一個明確結果之前，也必須要把該做的工作做齊備了，不能出現任何的疏漏。

    「清姐，有啥好吃的零食不？」

    邱明遠湊到了劉依清的身邊。

    「你還跟我要零食？你不知道小月月馬上就要來實習了嗎？」劉依清得意洋洋的說道。

    「這還是我認識的清姐嗎？啥時候變得這麼狡詐了呢？」邱明遠苦笑着說道。

    「那有啥辦法？諾諾每天不說掰着手指算也差不多。」劉依清一本正經的說道。

    「真的夠狠啊。先欠着，給我翻點吧，中午都沒有吃飯。」邱明遠說道。

    「到樓上自己找去吧，諾諾在上邊呢。我吃的時候都是到她的柜子裏去翻，應該還有一些士力架和開心果。」劉依清說道。

    邱明遠點了點頭，屁顛顛的往二科跑。

    其實也就是逗個樂子。

    等肖月過來的時候，都不用她們張嘴，零食就能自己跑過來。

    「繼續打起精神啊，該咋幹活就咋幹活，這兩天可謂是波瀾壯闊，但是不能影響我們的戰鬥力。」劉半夏喊了一句。

    大傢伙樂了起來，估計劉主任又要折騰點啥事了。

    這時候劉半夏看到周書文走了回來，他趕忙跟着進了辦公室。

    「要幹啥啊？」周書文笑着問道。

    「不幹啥。老師，您說我們要是打算提高一下我們急救中心的服務質量咋樣？」劉半夏問道。

    「有話直說。」周書文說道。

    「別的都好辦，就是有一個事。我們打算繼續擴大一些救助範圍和人數，您說這個事會不會跟院裏的政策有衝突啊？」劉半夏問道。

    「這個就看怎麼算了。」周書文說道。

    「不管什麼事情都是有個度的，你們要是光為了幫助患者啥都不管的給減免，肯定是不行的。」

    「而且咱們急救中心現在也是獨立結算，如果你給出去的減免太多，自然也會影響到很多人的收入。」

    「所以啊，不管你想張羅啥事情，你都需要全面考慮才好。我聽你念叨過一次，你不是要引進慈善基金嗎？不能在這方面多想想辦法？」

    「那個啥，這個慈善基金肯定是會有的，但是中間出了點小茬頭。」劉半夏不好意思的說道。

    「我給我老丈人和老邱提了個建議，打算讓他們搞一個睡眠管理中心，現在他們的心思都在這上面呢。」

    「我估摸着啊，就算是這個基金鼓搗起來，也需要好長的時間。短時間內是指望不上了，得咱們自己使點力氣。」

    「中午我們聊了聊，也搜集了一些比較有建設性的意見。比如說增加醫生查房的次數，提高護士的服務態度等等。」

    「回頭我還打算跟保衛科的聊一聊，看看他們怎麼才能夠把保障工作做得更好，給我們這些人一個保障。」

    周書文點了點頭，「你這個想法很不錯啊，接下來就打算在這個事情上多下一些功夫唄？」

    劉半夏點了點頭，「反正我得幫您把急救中心給守住。創新也沒啥可創的了，就現在的這些活都忙活不過來呢。」

    「所以我們就只能在提升服務質量上下手，想到的也就是這些了。我老丈人和老邱都反饋過，對現如今的接診服務不是很滿意。」

    「很多時候我們覺得好像是方便了就診的患者，弄了那麼多的app和自動化，但是對於很多上年紀的患者來講反倒是一種制約。」

    「雖然有導診台吧，可是對於有些人來講，他們也不知道該咋問啊。而且就算是問了，給予了指引，他們也未必能夠找到地方。」

    「咱們急救中心的路還不是那麼複雜呢，往常也會有走差地方的。而且他們不會網上預約，往往掛號排隊的時間就很長。」

    「一口氣排了兩三個小時，到醫生那裏一問，然後就讓交錢去接受儀器檢查。這又得耽誤兩三個小時，一天就過去了。」

    「哎……，這也是目前存在的一個問題啊。最近咱們急救中心的患者數量也增加了很多，不是那麼好處理。」周書文嘆了口氣。

    「在如何優化就診流程方面，你這裏有沒有什麼想法？這一塊才是最重要的。而且這些網絡預約，確實也是利大於弊啊。」

    劉半夏點了點頭，「這一點我懂，畢竟大傢伙的時間都很緊張，所以有了網上預約，能夠節省大傢伙的時間。」

    「但是在上年紀主動就診的患者這方面，是真的無能為力了。只能說是見縫插針的來唄，要不然咋辦啊。」

    「咱們這邊本來就是急診，他們好多也都是從住院部那邊沒有掛上號拐過來的，相對來講咱們這邊的費用還高一些呢。」

    「這方面你要是能夠真的想出來一個法子，那才是能夠真正解決問題呢。」周書文說道。

    「這個還得去開動大腦，是不是這就代表着在現有的基礎上，沒法再繼續擴大救助範圍了呢？」劉半夏問道。

    「我個人認為是這樣的。」周書文說道。

    「你就想吧，這個牽扯的範圍太大了。每一位患者，也是需要多次簽字確認才會實現。為什麼會有這麼繁雜的手續，是每一位領導都需要顯示一下自己的存在嗎？」

    「可不是那麼回事啊。因為咱們都會有惻隱之心，這個動一下、那個動一下，醫院的財務就不成樣子了。」

    「各家醫院其實都在賺錢，可是在設備的維護和人員的調配上支出也很多。尤其是在一些設備需要更新的情況下，那時候錢可真就不是錢。」

    「就咱們急救中心這些設備，一下子就砸進來多少錢呢。越是高科技，製造成本越高、維護成本也越高。」

    劉半夏點了點頭，因為周書文說的是實情。

    其實在開會的時候，他也是持有這樣的觀點的。只不過在周書文這裏就想試試運氣，看看能不能混過去。

    「所以啊，你的心思還是放在優化流程上面吧。」周書文又接着說道。

    「你給顧客有睡眠障礙的患者安排在普外科，我覺得這就很不錯。但是這個也不能成為常態，那樣會出亂子。」

    「所以我覺得類似於顧客這樣需要長期住院治療的患者，我們就需要多了解、多觀察，隨時掌握患者的動態。」

    「這樣我們就能夠防患於未然，也是在給患者提供更好的服務。以前還真沒有遇到過這樣的患者，以後得多想一想。」

    「是啊，這次是實在沒辦法了，也是因為現在人們對於精神科疾病的誤解太多。」劉半夏說道。

    「要不然我給他們的建議也不會是睡眠管理中心這類的名字，就是規避開『精神』這倆字。要不然人們的聯想能力太豐富了，誰也擋不住啊。」

    「其實這還是日常的宣傳工作不夠多，才導致人們有這麼多的誤解。」周書文說道。

    「行，老師先休息一會吧。叫飯了嗎？」劉半夏問道。

    「你都過來了，我還叫啥，趕緊給我也加個菜去。」周書文說道。

    「好嘞，必須安排上。」劉半夏笑着說道。

    周書文可輕易不開這個口，這也是對自己想法的一個肯定。

    雖然沒有混過去，但是其餘的想法是好的。

    出來之後，劉半夏對着劉依清招了招手，這個活就交給她了。

    「哎喲喂，剛剛又跟主任探討啥了？」王超湊了過來。

    「主任說咱們的就診流程需要優化一下，這個事你來操心吧。」劉半夏說道。

    「啥玩意啊？你不會是在胡亂的扯吧？」王超納悶的問道。

    「沒有啊，接下來咱們急救中心的任務就是提高服務質量，做一家有人情味的醫院。」劉半夏說道。

    「所以這方面你多動點心思，反正我是兩眼一抹黑，有些搞不明白了。這事我覺得你應該是擅長的，對吧？」

    「按理說你這麼忽悠我，我是應該上套的，要不然是不是不給你面子啊？」王超笑眯眯的來了一句。

    「你知道了？」劉半夏無奈的問道。

    「那有啥不知道的，就我這個天線，接收範圍比較廣。」王超美滋滋的說道。

    「所以這個事還是你自己慢慢研究吧，我就不跟着摻和。這個事啊，太費腦子，而且還不是那麼好干。」

    「哎……，是真的不知道該說啥好了。為兄弟，兩肋插刀吧，我是真的沒別的轍了。」劉半夏說道。

    「目前已經達到了人員運轉的最大化，除非你肯花錢，再多安置一些志願者，要不然解決不了。」王超說道。

    「要花錢的法子，我要你何用，拉下去斬了。」

    劉半夏沒好氣的說道。

    王超也不在意，就是鬧着玩唄。

    不過看到劉半夏現在這個狀態，應該是在周主任那邊拿到了某種授權。